特定商取引法に基づく表記

会社名

合同会社PASSIOPNE

事業者の名称

田村直之

事業者の所在地

〒143-0016

東京都大田区大森北3-38-17メゾンカーズ101

事業者の連絡先

有効であることが確認された正しい電話番号です。

営業時間・ショップ情報など

特定商取引法に関する

会社名：合同会社　パッショーネ
代表者：田村　直之
住所：〒143-0016
東京都大田区大森北3-38-17メゾン・カーズ101
TEL：070-9311-1136

営業時間：10:00-20:00

定休日：土曜日、日曜、祭日、夏季休暇、冬期休暇



表記商品の出品・手配・配送は全て合同会社パッショーネが行っておりますので、直接当社の本社へご連絡ください。

営業時間について
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日:10:30－15:00
※11：30～12：30はお電話対応休止となります。

※日曜日はお休みをいただいております。（土曜日、祝日は発送業務のみとなり、メール・電話対応はお休みを頂いております。）ご注文は２４時間受け付けております。

AACD会員企業です。安心してお買い物をお楽しみください。

当店の商品は新品、未使用品、主にヨーロッパの正規直営店より当店のバイヤーが厳選した商品を仕入れを
させて頂いております。

販売価格

販売価格は、税込み表記となっております。
また、別途配送料が掛かる場合もございます。配送料に関しては商品詳細ページをご確認ください。

1.役務の対価および販売価格
（1）手数料
購入する場合 当社が出品が提供する商品の価格に応じて当社所定の決済システム利用料がかかります。

当社販売する場合 当社が提供する商品の価格に応じて当社所定の成約手数料がかかります。
また、当社が出品した商品のお支払いを行う場合、
BASE側、所定の振込手数料もかかります。

※上記の対価を受け取るにあたり、お客様が負担すべき税金で当社が納税義務を負うもの（消費税等）がある場合、上記の対価は当該税金も含んだ金額とします。
（2）当社が販売している商品の販売価格
当社が販売する商品の販売価格は、表示された金額（表示価格/税込み）といたします。
なお、(1)の手数料は別途発生いたしますのでご了承ください。
※配送価格は商品価格に含めて表示
2.代金（対価）の支払時期、方法

代金の支払方法・時期

（1）支払方法
購入する場合 クレジットカード、コンビニ振込、銀行振込（ペイジー）、楽天ペイ、あと払い (ペイディ)

※クレジットカード
※銀行振込
※あと払い (ペイディ)に関する詳細はこちら
※PayPayに関する詳細はこちら

販売する場合 当社からお支払いする商品代金から差し引かせていただきます。
※商品代金の振込時期についてはこちら

（2）支払時期
購入した場合 クレジットカード
原則、取引完了処理が行われた時点。
ただし、支払方法として選択されたカードに対して注文時に与信枠の確保を行ないます。
なお、注文後に取引完了またはキャンセル処理が成されない取引のうち、与信枠の確保期限が迫り、かつ、当社にて与信枠の再確保ができない取引については、与信枠の再確保が失敗した時点でカードへ請求処理を行います。
なお、引き落とし日はお使いのカードによって異なります。
※クレジットカードに関する詳細はこちら
取引完了処理が行われた時点でお支払いが確定します。

※あと払い (ペイディ)に関する詳細はこちら


銀行振込
商品を注文された時点から4日以内に、選択された決済手段に従ってお支払いください。

（クレジットカードでの購入の場合、引き落とし日はお使いのカードによって異なります）。






販売した場合 商品到着処理を行った時点でお支払いが確定します。
※商品代金の振込時期についてはこちら




支払方法：クレジットカードによる決済がご利用いただけます。
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

商品のお届け時期

商品の取引完了処理が行われた時点
（2）当社から発送する商品の配送について
配送のご依頼を受けてから18日以内に発送いたします。
ただし、商品の在庫が無い場合などは別途ご連絡いたします。



代金のお支払い確定後、７日以内に発送いたします。
後払い決済の場合は注文確定後、７日以内に発送いたします。

返品について

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【お客様からの返品・交換依頼のご注意点】
■以下の場合は返品交換の対象外となります。


・お客様によるご注文間違い、イメージ違い、サイズ違い。

・お受け取りから3営業日以上が経過してのご連絡。

・タグ切り、付属品、パッケージ、説明書の欠損、申告以外の不良個所が見受けられる場合。

・本体以外の付属品・及び袋や箱の破損。返送商品のパッケージに直接送り状を貼るなどの行為も箱の破損に含まれます。

・明らかに使用されている形跡が見受けられる場合。

・当店でご購入以外の商品のご返送。

・メーカー基準の個体差、不良とならない許容範囲の商品。

・お客様及び第三者による心理的、主観的な要因による返品・交換希望。

・当店にご連絡を行わないまま、商品のみの返送をされた場合

・ご注文者様以外の方からの返品。

・ご注文後の当店からお客様に対しての確認事項において
　長期未回答等によりやむなく当店の判断にて出荷に至った商品。

・名入れ内容、熨斗の名前等のご入力の誤り、不明瞭な内容による名入れ内容違い。[※補足1]

・メーカー仕様変更による新、旧のご指定、好みによる交換、返品[※補足2]

・訳あり商品等、商品ページに返品、交換不可の記載のある商品。

・商品素材の特性による個体差の好みによる返品、交換のご希望[※補足3]


【お客様からのキャンセル依頼のご注意点】
■以下の場合はキャンセルの対象外となります。

・出荷手配完了及び、出荷後のキャンセル依頼。[※補足4]

・名入れオプションを希望頂いており、セミオーダーとしてご注文頂いている商品。

・商品ページにキャンセル不可の記載のある商品。


【当店からのキャンセル及び自動キャンセル】
■以下の場合は当店にて自動キャンセルとなります

・クレジットカードの決済エラーが発生した場合。[※補足5]

・後払いの審査がNGとなってしまった場合。[※補足5]

・お客様の確認事項に関して長期間ご対応、ご返信がいただけない場合[※補足6]


【住所不明等、お受け取り拒否などの場合のキャンセル、再送】
■以下の場合はキャンセル対象外となります。

・当店に返送・着店後、往復の送料+諸費用2200円のご精算が完了していない場合。

・当店に返送されてから、3ヶ月以上経過した商品、及び賞味期限が切れてしまった食品。[※補足7]


[補足1]
不明瞭な内容とは以下の様なことを指します

・「ハッピーバースデイを英語で」等、当店にて内容の改変が必要な内容。
・「はなこ」と入力して、サンプル写真はローマ字だったのでローマ字に変換されると思った等。
・電話口での口頭による伝聞。
・「バランス良く」等、美観のご希望。
・「田中です、御祝いで使います」等、具体的な内容が提示されていない。

[補足2]
仕様変更はメーカーの予告なく変更されます。
商品出荷後のご対応はお受けいたしかねます。
お気になされるお客様は、必ずご購入前にお問い合わせください。
個体差のある製品の好みの厳選などは行なえません。

[補足3]
■素材特性とは以下の様なものを指します。

・本革製品における、しわ、色ムラ、素材の表面に加工前についていると思われる傷。
・本革製品における、新品状態でのたゆみ、湿度による伸張が影響していると思われる波打ち。
・本革製品における、光沢、硬さなどの質感。新品は硬く感じる場合がございます。
・天然木を使用した製品における、色ムラ、木目の柄
・縫製商品の糸の緩み、仕上げ部分のほつれ。ただし糸抜けや糸切れ、縫製外れはご対応致します。
・天然のファーを使用した製品の毛並み、色味
・天然ゴム、ビニール製品の癒着防止の保護剤のムラ、白化。

[補足4]
・「出荷手配完了」の定義について
当店の発送状況は実際の状況よりも遅れて情報が反映されています。
本内容における「出荷手配完了」とは当店の出荷センターにて出荷準備、梱包作業が完了している状態で
配送業者さんの荷受け待ち、もしくは荷受け完了していることを指します。

そのため楽天市場のご購入履歴の配送状況では出荷待ちとなっていても、キャンセルがお受けできない場合がございます。

[補足5]
・BASEよりお支払い方法の変更のご依頼が送付されますが、変更有無に関わらず入れ違いのキャンセル処理となる場合がございます。
・キャンセル処理手続きを行う際に、出荷可能状態にご変更されていることが確認できました場合はそのまま出荷させていただきます。
お客様のご判断にて再注文を行う場合は必ずキャンセルされていることをご確認の上、お手続きくださいませ。

[補足6]
・必ずキャンセルとなるわけではございません、ご注文内容などにより対応が異なる場合がございます。

[補足7]
お受け取り拒否、長期不在で返送された場合
送料のご精算が完了できるまで、キャンセル・再送ともに行いません。
名入れ、訳ありなどの商品の場合は再送のみとなります。
返送されましたら必ず当店よりメールをお送り致します。
最終のご案内送信後3ヶ月経過いたしますと、商品は破棄されます。
処分後のキャンセル、再送はお受けできません。

返品について
原則として返品はお受けできかねますのでご注文の前にサイズ等を良くお確かめ頂き、十分ご考慮の上ご注文下さい。ご不明な点など御座いましたらお気軽にお電話にてお問い合わせください。


梱包による折り目のクレーム、使用したもの(※タグ切り、屋外での使用・試着、複数回の使用、その他明らかにご使用の痕跡が見られる等)、お客様ご都合によるサイズ違い、お取り寄せした商品のキャンセル、 開封後のタグ、パッケージの無い商品はお受けできません。


お客様都合『サイズがあわない』・『イメージと違う』・『注文を間違えた』などによる返品・交換は承っておりません。ご注文の際には充分ご注意頂きご利用ください。
また、ご注文完了後のご注文内容変更につきましても原則的にはお受けできません。


お取り扱い商品によって余儀なくパッケージが変更される場合がございます。また、複数ご購入される際には旧パッケージと新パッケージが混在されるケースも御座います。またパッケージ変更による返品・交換はお断りさせて頂きますので予めご理解の上お買い求め下さい。


商品がお手元に届かれましたら、必ず商品をご確認頂けますようお願い致します。


■取扱商品の生産ロット等によっては予告なく仕様が変更される場合が御座います。あらかじめご了承ください。


万が一商品に初期不良、配送ミスがあった場合は、送料を当店の負担にて良品と交換させて頂きます。必ずお電話にてご連絡下さいませ。
070-9311-1136

■通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。カヴァティーナは、お客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。ご了承ください。」

■ご連絡頂かずにご返却されましても、返品の受付は出来かねます。

■掲載商品の写真は照明やお客様の環境によっては実際の商品と色が多少異なることがあります。予めご了承ください。

■商品の在庫はお電話や他のショッピングモール等でも商品を同時販売しております。ご注文頂いた際に時間差等で完売する場合もございます。 予めご了承くださいませ。

■掲載商品の寸法は実測値を含みますので多少の誤差が生じる場合がございます。予めご了承くださいませ。

■前払い銀行振り込みはご選択の場合、必ず当店から“在庫確保メール”を受信してからお振込みいただけますようよろしくお願い致します。
万が一、商品が欠品でご用意できない場合、振り込み手数料756円はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。


●時計などの電池の入っている商品について

腕時計の電池は製造時の動作確認の為のサンプル電池となっております。
電池の寿命には個体差があり、その為お客様のお手元にお届けする前に切れてしまう場合がございます。

電池交換は保証適用外となりますので、恐れ入りますがお客様自身にて電池のご交換を頂けますようお願いいたします。

【ご注文のキャンセルについて】


当店ではお客様からご注文頂いた直後に、メーカーへ在庫の確認及び手配を随時進めさせて頂いております。


誠に勝手ながら商品発送後及びメーカー手配済みのご注文はキャンセル及び商品の変更を固くお断りしておりますので予めご理解の上ご注文をよろしくお願い申し上げます。
※御注文頂きました商品をキャンセル希望の場合に関しまして、メール連絡では不着の不具合が生じてしまう可能性がございますので、必ずお電話にてご連絡をお願い致します。 尚、電話連絡ではなくメールでの連絡を頂きましても、キャンセルできない場合がございます事をご了承くださいませ。 また、キャンセル受付時間以降のキャンセルのお電話はお受け付け致しかねます。 予めご了承頂きご注文頂きます様、よろしくお願い致します。



■変更・キャンセル受付時間
・10:00～13:00のご注文は当日13:00までの受付となります。
・13:00～翌8：59のご注文は翌営業日11:59までに受付となります。
・10：00～13:00時間ギリギリのご注文の場合、キャンセル自体が不可となる可能性が高くなりますのであらかじめご了承くださいませ。





電話連絡を頂かずに商品をご返送いただいた場合は、お受け取り出来かねます。


初期不良、又は配送ミスや運送中の破損につきましては交換対応致しておりますので、お荷物ご到着より3営業日以内にお申し出下さい。
当店からの誤発送の場合につきましても、ご到着より3営業日を超えてからのご連絡ですと対応できかねますので予めご了承くださいませ。
当店にて現物を確認させて頂いた後、不良・配送ミスと判断した際には交換のご対応を取らせて頂きます。
また、交換対象商品の在庫切れ、当店が交換不可と判断した場合につきましてはご返金にてご対応させて頂きます。(※交換不可の判断の目安は商品返送から5営業日です)
尚、現物確認後当店にて「良品」と判断した場合は、往復分の送料+諸費用 2200円をお客様ご負担にて商品を再度お送りさせて頂きます。ご了承下さい。
※但し、付属品ではなくサービス品については一切のご対応ができませんことをご了承くださいませ。


・交換の場合 ・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、交換品をお送りさせて頂きます。


・返金の場合 ・・・お客様のお手元へお送り致しました商品を当店へ返却後、現物確認をさせて頂き、当店よりご指定口座へご返金させて頂きます。尚、返金につきましては銀行口座へのお振込みのみとなります。


■製品不良による、返品・交換時の補償につきまして。
いかなる場合におきましても、販売時内容物以外の保証はお断りさせて頂いております。
以下一例。
1）
アトマイザーに香水を詰めているので、中身を弁償して欲しい。
商品構造により充填後、抽出できませんため、一切の中身のご返却・充填分相当量の同品をお返しするなどのご対応はできません。
2）
時計などの電池を交換したので電池代を弁済してほしい。
販売時の内容物では御座いませんため、電池代の保証は致しかねます。ご返品時もお客様ご購入分はお手元に残していただき、当店よりお送りしたもののみご返却下さいませ。


※商品ご返送の際は、事故防止の為にも弊社が契約しております佐川急便、ヤマト宅急便いづれかでのお荷物集荷となります。
それ以外の配送方法ではお荷物の受け付けを承ることが出来かねます。
当店より、ご自宅へお荷物集荷手配のご連絡をさせて頂きますので、集荷をお待ち頂けますようお願い致します。


上記事項につきましては、ご注文を頂いた時点で了承されたものと致します。